Ochrana osobních údajů

1. Obecná ustanovení

1.1. Provozovatel tohoto e-shopu (dále jen "prodávající") se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
1.2. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká práva máte jako zákazník.

2. Shromažďované údaje

2.1. Zpracováváme následující údaje:

• Jméno a příjmení
• Fakturační a doručovací adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Platební údaje (nikoliv číslo karty)
• IP adresa a údaje o chování na webu (za účelem analýzy a zlepšení služeb)

3. Účel zpracování osobních údajů

3.1. Osobní údaje shromažďujeme pro následující účely:

• Vyřízení objednávky a doručení zboží
• Fakturace a účetní účely
• Komunikace se zákazníkem (potvrzení objednávky, reklamace, podpora)
• Zasílání marketingových sdělení (pouze v případě souhlasu)
• Analýza chování uživatelů pro zlepšení webových stránek

4. Sdílení osobních údajů

4.1. Vaše osobní údaje můžeme sdílet pouze s:

• Dopravními společnostmi pro doručení objednávek
• Poskytovateli platebních služeb
• Účetními a daňovými poradci (pokud to vyžaduje zákon)
• Orgány státní správy v případě zákonné povinnosti

5. Doba uchování údajů

5.1. Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování:

• Údaje pro vyřízení objednávky: 5 let od uzavření smlouvy
• Účetní a daňové dokumenty: 10 let dle zákona
• Marketingová data: do odvolání souhlasu

6. Práva zákazníka

6.1. Máte právo:

• Požádat o přístup ke svým osobním údajům
• Požadovat opravu nepřesných údajů
• Požadovat výmaz osobních údajů (pokud to nebrání zákonné povinnosti)
• Vznést námitku proti zpracování
• Požádat o omezení zpracování
• Odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení

7. Bezpečnost osobních údajů

7.1. Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
7.2. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a jsou chráněny šifrováním a bezpečnostními protokoly.

8. Kontakt pro ochranu osobních údajů

8.1. Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se vašich osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailu: zfrantalova@seznam.cz
8.2. Pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.